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• Una vez que la mercancía sale de nuestros almacenes, no nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por la inaccesibilidad de algunas zonas.
• Para solicitar el seguimiento de su envío, si no ha recibido el correo electrónico habitual con el seguimiento del pedido en tiempo real, envíe un correo electrónico con su número de pedido a info@funghidabruzzo.com.
• Cualquier retraso en el procesamiento de los pedidos se debe a la falta de disponibilidad temporal del artículo; será necesario esperar a que se produzca o se empaquete.

COMPROBAR MERCANCÍA

• La mercancía debe inspeccionarse en presencia del mensajero al momento de la descarga. Si falta algún paquete o está dañado, debe dejarse constancia por escrito en el albarán de entrega. De no hacerlo, no se reemplazará la mercancía ni se realizará ningún reembolso.
• Cualquier irregularidad detectada tras la entrega deberá notificarse por escrito en un plazo máximo de 8 días desde la recepción de la mercancía, tal y como exige la ley. Indique también la fecha y el número del documento fiscal y adjunte las fotografías pertinentes.

PRODUCTOS FALTANTES

• Excepto en los casos indicados anteriormente, cualquier mercancía solicitada que no se reciba debido a una indisponibilidad temporal será reemplazada por un artículo de igual valor, sujeto al consentimiento del comprador, antes del envío.

MÉTODOS DE PAGO

• No se aceptan redondeos ni descuentos a menos que se hayan autorizado previamente.
• El pago de los suministros estándar debe realizarse mediante transferencia bancaria anticipada, excepto para los clientes Plata y Oro.
• El pago de los suministros posteriores al primero deberá realizarse mediante transferencia bancaria en el momento de la entrega o en efectivo contra reembolso; este método queda a discreción de Azienda Agricola Funghi d'Abruzzo.
• En caso de retraso en los pagos, se cobrarán al comprador comisiones bancarias e intereses de demora al tipo vigente.
• No se procesarán los pedidos de clientes con una situación contable irregular.
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Devoluciones y reembolsos

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Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 14 días hábiles a la sede de Azienda Agricola Funghi d'Abruzzo, Via Campo Sportivo 3 - 67050 - Canistro (AQ). No se aceptarán bajo ninguna circunstancia envíos contra reembolso ni paquetes con franqueo pagado. Si el derecho de desistimiento se ha ejercido conforme a estas instrucciones, el Vendedor reembolsará al Cliente el importe abonado por la compra de los productos (excluidos los gastos de devolución, que corren a cargo del Cliente, salvo en los casos que se especifican a continuación) en un plazo de 30 días. Quedan excluidas las devoluciones (y los consiguientes reembolsos) de productos que presenten riesgo de deterioro o caducidad próxima, de productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de higiene o protección de la salud, y de productos que hayan sido abiertos tras su entrega.

Los artículos envueltos en objetos solo se pueden devolver si están intactos en más del 50 % en comparación con su estado al momento del envío desde la oficina central.

Si se detectan defectos en la mercancía al momento de la entrega (por ejemplo, embalaje roto, producto fresco a una temperatura superior a la indicada, etc.), Funghi D'Abruzzo se compromete a proporcionar un reembolso previa notificación al cliente por correo electrónico a info@funghidabruzzo.com, debidamente acompañada de imágenes que demuestren las quejas del cliente.

El reembolso se realizará mediante la devolución del producto dañado o, alternativamente, mediante la creación de una tarjeta regalo o cupón que el cliente podrá utilizar para futuras compras.

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PRODUCTOS DISPONIBLES Y POSTERIOR INDISPENSABLE

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